Verkoopsvoorwaarden CC De Steiger Menen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle ticketverkoop van Cultuurcentrum De Steiger vzw (hierna De Steiger genoemd).
De Steiger biedt tickets te koop aan voor activiteiten in eigen organisatie en in opdracht van andere organisatoren.
Bij aankoop van tickets gaat de koper akkoord met de verkoopsvoorwaarden van De Steiger.
De Steiger heeft het recht deze verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik zonder voorafgaandelijke verwittiging te wijzigen.
De niet-uitoefening door De Steiger van rechten zoals bepaald in deze verkoopsvoorwaarden kan niet beschouwd worden als een afstand van het recht om dit wel te doen in de toekomst.
1. Bestelling
Tickets voor al onze activiteiten kunnen besteld worden op onze website, telefonisch, per email of aan het onthaal.
De persoon die de aankoop doet, wordt als enige koper beschouwd. Enkel hij/zij is gebonden tot de betaling, zelfs wanneer de tickets aan een derde moeten worden geleverd.
Bij aankoop van tickets kan de koper het herroepingsrecht niet uitoefenen (diensten betreffende vrijetijdsbesteding art. VI.53 12° Wetboek Economisch Recht).
2. Betaling
Bij online betaling met bankkaart, kredietkaart of via homebanking, is er sprake van onmiddellijke betaling.
Onze cadeaubonnen kunnen gebruikt worden voor bestellingen op de website, aan het onthaal of aan de telefoon.
Elektronische Edenred cultuurcheques zijn voorlopig enkel aan het onthaal in te wisselen. Pluxee Sport & Culture cheques worden niet aanvaard.
Cultuurcheques via inruiling van Uitpas-punten kunnen enkel ingewisseld worden aan het onthaal.
Er wordt geen cash terug gegeven op waardebonnen. Je krijgt steeds een waardebon met het restbedrag.
3. Tickets
Bij bestelling op onze website of aan de telefoon ontvangt de koper een bevestigingsmail met de details van de boeking. Wanneer je betaling is geregistreerd, ontvang je je tickets in je mailbox én kan je ze terugvinden op de website via jouw account.
De tickets hebben een unieke code die digitaal of op papier voorgelegd moet worden voor scanning om toegang te krijgen tot de voorstelling. De unieke code kan slechts één keer gescand worden. Namaak of kopiëren van tickets onder welke vorm dan ook is verboden en zal juridisch vervolgd worden.
Omwille van productionele of technische redenen kunnen locaties of zitplaatsen van voorstellingen gewijzigd worden.
4. Doorverkoop
De Steiger is de enige officiële verkoper van tickets voor evenementen georganiseerd in eigen beheer. De wet van 30 juli 2013 wordt uitdrukkelijk van toepassing verklaard op deze verkoop. Bijgevolg is gereguleerde doorverkoop van dit ticket, zelfs zonder winstmarge verboden. Occasionele doorverkoop met winstmarge is eveneens verboden.
Tickets aangekocht in strijd met dit verbod zijn ongeldig. De Steiger behoudt zich het recht voor om tickets aangekocht in strijd met dit verbod te blokkeren en de houder van die tickets toegang tot voormeld evenement te weigeren.
5. Annulatie, terugbetaling en ruil
5.1 Podium
Tickets worden niet terugbetaald behalve bij de annulatie van de voorstelling.
Tot 2 dagen voor de voorstelling kan een ticket wel omgeruild worden tegen een ticket van een andere voorstelling. Voor bepaalde voorstellingen is omruilen niet mogelijk (Te Gast)
5.2 Hobby en Vorming
Terugbetalingen voor cursussen kan in volgende gevallen:
Indien annulatie méér dan een week voor de start van een cursus. De cursist heeft een keuze voor een terugbetaling maar dan houden we € 7,50 administratiekost in ofwel een tegoedbon voor het volledige bedrag.
Indien annulatie minder dan 1 week voor de start van een cursus. Er is geen terugbetaling mogelijk tenzij overmacht wegens ziekte – gelieve ons dan een kopie van dokterbriefje te bezorgen. Indien er kosten voor ingrediënten of materiaal voorzien zijn kunnen we deze niet terugbetalen indien te kortbij.
6. Klachten
Eventuele klachten verzoeken wij schriftelijk in te dienen. We vragen om deze zo specifiek mogelijk te formuleren en hierbij alle relevante gegevens op te nemen.
Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Kortrijk bevoegd. Beide partijen aanvaarden in hun onderlinge relaties uitdrukkelijk e-mail als bewijsmiddel.
7. Privacybeleid
De Steiger verwerkt persoonsgegevens conform de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR). Deze omvat verschillende rechten zoals het recht op inzage en verbetering. Voor verdere informatie over de verwerking en de rechten wordt verwezen naar de privacyverklaring (tickets) van De Steiger op https://www.ccdesteiger.be/nl/privacy-policy .
Persoonsgegevens worden door De Steiger verwerkt om de administratie rond ticketing en voorstellingen af te handelen. Deze gegevens worden minstens 7 jaar bewaard ter ondersteuning van de boekhouding.
Als het evenement niet door De Steiger wordt georganiseerd (maar De Steiger de ticketing verzorgt) worden de persoonsgegevens doorgegeven aan de organisator.